Négocier avec les familles, les partenaires, les autorités: posture et outils

La négociation fait partie de notre quotidien. Elle joue un rôle important et occupe une place non négligeable dans nos vies tant professionnelles que personnelles. Mais comment s'actualise-t-elle? Quels sont les processus qui la sous-tendent?

Que ce soit pour trouver un accord sur une stratégie d'intervention, sur un cahier des charges, sur un planning organisationnel, pour obtenir un budget ou gérer un projet, nous avons besoin de négocier régulièrement. Or nous ne sommes que rarement préparé·e·s à une pratique qui suppose une maîtrise d'outils (savoir-faire) et un comportement (savoir-être).

Objectifs

• Savoir aborder une relation basée sur l'opportunité et l'intérêt (et non le conflit et le rapport de force)
• Comprendre le processus de négociation et ses différentes étapes
• Maîtriser des outils directement utilisables dans le quotidien
• Identifier les points de blocage d'une négociation et maîtriser les outils nécessaires pour améliorer celle-ci
• Construire une boîte à outils du·de la négociateur·trice / communicateur·trice
• Optimiser la capacité de négocier des participant·e·s en s'entraînant dans un contexte «sans risque»