Prévention et gestion d'actes de violence dirigés contre des intervenant·e·s sociaux·ales

Dans le cadre de leur activité professionnelle, les intervenantes sociales et les intervenants sociaux peuvent être confronté·e·s occasionnellement, voire régulièrement, à la violence relevant des usager·ère·s du service. Sur la base du modèle des organisations apprenantes, les participant·e·s au cours vont étudier la logique de prévention (outils spécifiques, tel que l'arbre des causes), la logique d'intervention (aspects communicationnels, attitudes et comportements à adopter en cas de violence) et la logique de postvention (mesures d'aide).

À partir de situations de risque identifiées, les participant·e·s pourront acquérir des outils concrets de prévention et de gestion de situations de violence par le biais de mises en situation.

Objectifs

• Comprendre les mécanismes et dynamiques de la violence: le modèle du passage à l'acte et le modèle systémique
• Acquérir des outils concrets
• Explorer un modèle de prévention et de gestion de la violence qui implique l'intervenant·e concerné·e et l'organisation dans laquelle il ou elle est appelé·e à œuvrer

Programme

• Mieux comprendre les mécanismes et la dynamique de la violence émanant des usager·ère·s
• Principes de gestion des situations de violence: la logique d'intervention
• Acquisition d'outils de gestion et de prévention de situations de violence par le biais de mises en situation
• Les mesures d'aide: la logique de la postvention